Termini e condizioni

benvenuta su negoziobellezza.com, il tuo partner di bellezza autentica. Al centro della nostra filosofia c’è la tua esperienza di acquisto, serena e soddisfacente. Questi Termini e Condizioni sono stati creati per garantire trasparenza e chiarezza in ogni aspetto del nostro rapporto, dal momento in cui visiti il nostro sito fino alla conclusione del tuo percorso di acquisto e oltre.

Ti invitiamo a leggere attentamente queste condizioni prima di utilizzare il nostro sito o effettuare un acquisto. Accedendo al nostro sito e effettuando un ordine, dichiari di aver letto, compreso e accettato questi Termini e Condizioni.

Proprietà del sito: negoziobellezza.com è gestito da Vendite Kiehl’s con sede legale in Incrocio Palmieri 5 Piano 9, Costanzo a mare, IT 85393.

Comunicazioni: Per qualsiasi domanda relativa a questi Termini e Condizioni, puoi contattarci all’indirizzo email: [email protected].

Modifiche ai Termini: Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto dalla data della loro pubblicazione sul sito. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per essere sempre aggiornata.

2.1 Creazione dell’Account

Per effettuare acquisti sul nostro sito, potresti dover creare un account. Durante la registrazione, ti verrà chiesto di fornire informazioni accurate e complete. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività che avvengono sotto il tuo account.

2.2 Obblighi dell’Utente

Accedi di:

• Fornire informazioni accurate, complete e aggiornate durante la registrazione
• Proteggere e mantenere riservate le tue credenziali di accesso
• Avvisarci immediatamente in caso di accesso non autorizzato al tuo account
• Essere maggiorenne secondo la legislazione del tuo paese di residenza

3.1 Descrizione dei Prodotti

Offriamo una vasta gamma di prodotti di bellezza e cura personale, tra cui:

• Prodotti per capelli (Balsamo & Creme, Colorazione)
• Prodotti per la cura della pelle (Anti-Aging, prodotti per pelli sensibili)
• Accessori (Accessori Capelli, Accessori Manicure & Pedicure)
• Balsamo Labbra
• Beauty Case/Pochette
• Cofanetti e set regalo
• Prodotti per la casa e la persona

Ci impegniamo a garantire che le descrizioni e le immagini dei prodotti siano il più accurate possibile. Tuttavia, piccole variazioni di colore o aspetto possono verificarsi a causa delle impostazioni del monitor o di lievi modifiche nella produzione.

3.2 Disponibilità dei Prodotti

Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità dei prodotti. In caso di indisponibilità di un prodotto dopo aver effettuato l’ordine, ti contatteremo tempestivamente per proporti alternative o per rimborsarti l’importo corrispondente.

3.3 Limitazioni alla Vendita

Attualmente non effettuiamo vendite e spedizioni in Asia e in alcune zone remote. Ci riserviamo il diritto di limitare le vendite a determinate aree geografiche.

4.1 Processo d’Ordine

L’accettazione del tuo ordine avviene quando ti inviamo la conferma via email. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini in caso di errori nei prezzi, indisponibilità del prodotto, sospette attività fraudolente o altri motivi legittimi.

4.2 Prezzi e Tasse

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l’IVA o altre tasse applicabili, ove pertinente. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma le modifiche non si applicheranno agli ordini già confermati.

4.3 Metodi di Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito: Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

Il pagamento viene addebitato al momento della conferma dell’ordine. I pagamenti vengono elaborati attraverso gateway sicuri e crittografati. Non conserviamo i dati della tua carta di credito sul nostro sito.

5.1 Tempi di Elaborazione

Elaboriamo tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

5.2 Opzioni di Spedizione

Offriamo due opzioni di spedizione:

• Spedizione Standard (€12.95): Consegnata tramite corrieri affidabili come DHL o FedEx. Tempo di consegna stimato: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
• Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €50, offriamo la spedizione gratuita tramite EMS. Tempo di consegna stimato: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione.

5.3 Ritardi nella Consegna

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a seconda della destinazione e delle procedure doganali locali. Non siamo responsabili per ritardi causati da fattori al di fuori del nostro controllo, come condizioni meteorologiche avverse, scioperi o ritardi doganali.

5.4 Accettazione della Consegna

Al momento della consegna, ti preghiamo di verificare immediatamente lo stato della confezione e di segnalare eventuali danni al corriere prima della firma. In caso di imballaggio danneggiato, ti consigliamo di rifiutare la consegna o di accettarla con riserva, annotando sul documento di trasporto le anomalie riscontrate.

6.1 Diritto di Recesso

Hai 15 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine per richiedere un reso o un cambio. I prodotti devono essere inalterati, non utilizzati e nella loro confezione originale integra (con eventuali sigilli di sicurezza intatti).

6.2 Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti una volta aperti o utilizzati:

• Accessori Manicure & Pedicure (strumenti per la cura delle unghie)
• Balsamo Labbra (prodotto per uso personale a diretto contatto con la pelle)
• Beauty Case/Pochette (accessori personali)
• Prodotti di Colorazione (tinture per capelli)
• Tutti i prodotti di bellezza e cura personale la cui confezione originale è stata alterata o aperta

Fanno eccezione i prodotti che, una volta ricevuti, risultano difettosi o errati per una nostra responsabilità.

6.3 Processo di Reso

Per richiedere un reso o un cambio:

1. Contattaci entro 15 giorni dalla consegna all’indirizzo [email protected]
2. Attendi la nostra autorizzazione e le istruzioni per la spedizione
3. Spedisci il pacco all’indirizzo che ti forniremo utilizzando un servizio tracciabile
4. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso o il cambio

6.4 Rimborsi

I rimborsi verranno elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti nel nostro magazzino. Il rimborso avverrà sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

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