Cara Community di negoziobellezza.com,
Benvenuta nella nostra sezione Domande Frequenti. Qui troverai risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, consegne, pagamenti e molto altro. Il nostro obiettivo è rendere la tua esperienza di shopping semplice, trasparente e piacevole. Se non trovi la risposta che cerchi, non esitare a contattare il nostro team di assistenza all’indirizzo [email protected].

PRODOTTI

Quali categorie di prodotti beauty offrite?
Offriamo una vasta gamma di prodotti di bellezza e cura della persona. Le nostre categorie principali includono: cura dei capelli (Balsamo & Creme, Accessori Capelli, Colorazione), cura della pelle (Anti-Aging, All about: Sensitive Skin, Crema solare), corpo (Balsamo Labbra), accessori (Accessori Manicure & Pedicure, Beauty Case/Pochette) e cofanetti regalo. In particolare, siamo un partner autorizzato per le vendite di Kiehl’s.
I vostri prodotti sono autentici e originali?
Assolutamente sì. Siamo impegnati a fornire solo prodotti di bellezza autentici e di alta qualità. Ogni articolo viene accuratamente verificato prima della spedizione per garantire che sia perfetto per te.

ORDINI E PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite carte di credito Visa, MasterCard, JCB e attraverso il sistema PayPal per una transazione sicura e protetta.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai via email un numero di tracking che ti permetterà di monitorare il percorso dei tuoi prodotti dal nostro magazzino fino alla tua porta.
C’è un importo minimo per effettuare un ordine?
Non c’è un importo minimo d’ordine. Tuttavia, per ordini superiori a 50€, offriamo la spedizione gratuita tramite EMS.

SPEDIZIONE E CONSEGNA

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni di spedizione:
– Consegna Standard (12.95€): Utilizziamo corrieri affidabili come DHL o FedEx. La consegna avviene entro 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
– Spedizione Gratuita: Per ordini sopra i 50€, spediamo tramite EMS. La consegna avviene entro 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione.
Quanto tempo ci vuole per elaborare un ordine?
I tempi di elaborazione degli ordini sono di 1-2 giorni lavorativi prima della spedizione. Questo tempo ci è necessario per verificare con cura ogni prodotto e imballarlo in modo sicuro.
In quali zone deliverate?
Siamo orgogliosi di offrire consegne in tutto il mondo. Attualmente, escludiamo solo alcune aree remote dell’Asia e altre zone difficili da raggiungere per garantire che ogni spedizione mantenga i nostri elevati standard di qualità.

RESI E RIMBORSI

Qual è la politica di reso?
Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di ricevimento del prodotto. Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali, non utilizzato e nell’imballaggio integro. Per avviare una pratica di reso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected].
Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo reso, elaboreremo il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale. I tempi per vedere il rimborso accredito sul tuo conto possono variare a seconda della tua banca o società della carta di credito, ma generalmente si completano entro 10-15 giorni lavorativi.

ACCOUNT E PRIVACY

Devo creare un account per fare un acquisto?
Sì, creare un account ci permette di offrirti un’esperienza più personalizzata, di tenere traccia dei tuoi ordini e di rendere i futuri acquisti più rapidi e facili.
I miei dati personali sono al sicuro?
La tua privacy è molto importante per noi. Tutte le tue informazioni personali e di pagamento sono protette da protocolli di sicurezza avanzati. Non condividiamo mai i tuoi dati con terze parti senza il tuo consenso.

Con affore,
Il Team di negoziobellezza.com
Il Tuo Partner di Bellezza Autentica